コミュニケーションが上手くいかないのは？

文春オンラインに

 

『「ウチは“飲食業界の大塚家具”や」ラーメンチェーン「どうとんぼり神座」創業社長が息子に“解任”されていた』

 

という記事がありました。

 

 

 

「どうとんぼり神座」は、

人気のラーメン店ですが、

 

そんなラーメン店にも、

よくあるお家騒動が

起こっていたとは～

 

 

 

事業承継は、

手続きだけであれば、

それほど難しくないのだが、

 

特に、親子のような

「感情」が前面に出ている状態だと

 

一筋縄ではいかぬようです。

 

 

 

今回の

「どうとんぼり神座」で

起こったことは、

 

シンプルに言えば、

コミュニケーションが

破綻している状態ということとも

置き換えられます。

 

 

 

コミュニケーションの

破綻もしくは、

上手くいっていないことは、

 

仕事をしていれば、

よくあることのように感じる。

 

 

 

コミュニケーションの

破綻もしくは、

上手くいっていないこととしては、

 

日常のクレームやトラブルの

ようなものがあります。

 

 

 

クレームやトラブルは、

解決へシンプルな対応が必要なところ、

 

関係者が増えたり、

責任転嫁したり、

評論家が出てきたり、

 

話が難しくなっていったりして、

もともと小さな問題が、

大きな問題になっていたりします。

 

 

 

コミュニケーションの

破綻もしくは、

上手くいかないのは、

 

当事者同士で解決に向かう、

必要であれば専門家に入ってもらう、

関係者を最小にする、

 

など、

シンプルにすればするほど、

解決は早いものです。

 

 

 

その逆に、当事者以外に、

専門家でもない関係者が

入ってきたりして、

 

話が複雑になってしまい、

なかなか解決しないことになってしまう。

 

 

 

コミュニケーションは

好き嫌いという感情が出てしまうと

上手くとれなくなってしまうので、

 

前提は、シンプルに！

 

 

 

基本的には、

話し合う当事者同士で

話し合えば十分。

 

 

時として、

話し合う内容が専門的な場合、

必要であれば専門家に入ってもらう。

 

専門家ではないような人が

関与すると、話が複雑になる。

 

 

コミュニケーションは、

人数が増えれば増えるほど

複雑になるので、

関係者を最小にする。

 

 

 

ぜひ実践してみよう！

 

 

 

 

 

インターネットラジオ「鳥越アズーリFM」
すはまのマンデーランチの動画が
YouTubeにアップされました！

 

こちらからご覧いただけます！

 

 

 

 

 

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