【ほめる仕組みづくり】どうやって人事部を立ち上げたのか？Vol.2

今回は、

 

「どうやって人事部を

立ち上げたのか？」

 

の第二弾

『ほめる仕組み』

 

について、書いていきます。

 

 

 

私にとって、

ゼロから人事部を立ち上げた

初めての仕事が、

 

昨日のブログに書きました

新卒第一期生の配属決めでした。

 

【管理職育成型 新卒社員配属決め】どうやって人事部を立ち上げたのか？Vol.1

 

 

 

結果的に、

私が希望していた

 

新卒第一期生の部下と

一緒に仕事をすることに

なりました！

 

 

 

なので、

新卒第一期生の部下と

二人三脚で、

 

本格的にゼロから

人事部を立ち上げることに

なったわけです。

 

 

 

本格的に

ゼロから人事部を

立ち上げるにあたり、

 

正直、

何から手をつけていいのかを

模索していました。

 

 

 

決まっていた仕事として、

 

新卒第二期生の

新卒採用業務

を行うことでした。

 

 

 

ただ、

採用予定人数が6人だったため、

 

この業務だけだと、

2人分の仕事では

時間的におつりがくる状況でした。

 

 

 

そんな中、

営業所のメンバーと

いろいろと話をして、

 

何を行うか

決めていこうと思い

 

首都圏の営業所を

まわり始めました。

 

 

 

その営業所まわりから、

 

私たちがやるべきことのヒントを

いろいろともらいました。

 

 

 

そのひとつが、

 

「お客様アンケートの

おほめの言葉を

全社員に共有して、

プラスの空気を広めること」です。

 

 

 

このアイデアは、

新卒第一期生の部下と

営業所をまわっていた時、

 

営業所の掲示板に、

お客様からいただいたアンケートを

 

個人別に張り出していたのを

見たのがきっかけでした。

 

 

 

新卒第一期生の部下が、

掲示板に張り出された

お客様アンケートを見て、

 

「みつるさん、これいいですね～」

 

「自分のアンケートが

どれぐらいもらえたのも分かるし、

 

営業所の他のメンバーが

どれぐらいもらったのかも分かりますね。」

 

「特に、お客様からのおほめの言葉は、

嬉しくなりますね」

 

ということを

ポツリと言いました。

 

 

 

この時、私は、

「ピン」ときました。

 

 

 

「そうだ、

このお客様アンケートの共有を

全社で行おう。」

 

 

 

部下のアイデアが

素晴らしかったので、

全社員に、

お客様アンケートを集計して

情報共有することを、

 

早速、実行に移しました。

 

 

 

毎週、各拠点から

お客様アンケートを

集めて集計をして、

 

全社員へ情報共有することを

行っていきました。

 

 

 

当時、初めての試みだったため、

 

最初こそ社内では注目度は

低かったものの

 

お客様からいただいたお言葉は、

 

みんなを元気にすることで

注目度が上昇してきました。

 

 

 

このお客様アンケートの

情報共有は、

 

社内ではロングセラーとなり、

 

私が前の会社を退職する時点でも

行っていましたので、

 

かれこれ6年ほど

継続されていました。

 

 

 

これが、結果、

「ほめる仕組み」

となったわけです。

 

◆次回へ続く！

 

 

 

 

 

 

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